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成为酒店优秀领班主管必做好的“五力”
作者:admin    发布于:2019-12-22 09:33    文字:【】【】【
摘要:杏鑫娱乐 现代酒店的领班,直接面向员工和顾客,对员工进行督导管理,起着承上启下的作用,官微,担子可不轻。一些管理学者赋予酒店领班多元化角色:是领袖,是信息传达者,是

  杏鑫娱乐现代酒店的领班,直接面向员工和顾客,对员工进行督导管理,起着承上启下的作用,“官”微,担子可不轻。一些管理学者赋予酒店领班多元化角色:是领袖,是信息传达者,是导师,是裁判,是模范,是咨询者。于是有人说,一个好领班能顶半个老总,此话有一定道理。但真想成为“半个老总”也不是件容易的事儿,好领班要具备的素质可不少:

  一个称职的领班,首先应熟悉本职工作的业务知识,有比较强的操作技能,应该是一个“小专家”。如果一个领班对他所分管的那些工作的程序、标准和质量检查规范掌握不全面,或操作不熟练,是难以管好其下属的,有时甚至会留给下属以笑柄。某国际性酒店对新员工能力的培训分四个层次:

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